Entender as políticas de cancelamento de reserva de hotel é fundamental caso você esteja pensando em planejar a sua próxima viagem. Por isso, saiba mais detalhes sobre a necessidade desse processo, que embora incômodo, pode ocorrer com qualquer um. Confira!
O cancelamento de reserva de hotel ocorre devido a uma desistência por parte do hóspede. Ou seja, ao cancelar, ele abre mão da reserva contratada com o estabelecimento por motivos variados, normalmente pessoais.
Como funciona a política de cancelamento de reserva de hotel?
Esse documento registra todo o processo de cancelamento de reservas. Nele deve constar, de forma clara e objetiva, as regras que delimitam direitos e deveres do estabelecimento e do cliente. Assim é possível evitar problemas e oferecer mais segurança jurídica entre ambas as partes.
O que o Código de Defesa do Consumidor diz sobre o cancelamento de reserva de hotel?
O Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece um conjunto de regras para o consumo de inúmeros serviços, o que também inclui o setor hoteleiro.
Dessa forma, o CDC conta com o Artigo 49, do Estatuto 8.078/90. Nele, consta o Direito de Arrependimento, uma lei que garante o reembolso total de pagamentos feitos pelo consumidor. No entanto, é importante reforçar que o Artigo 49 afirma que:
“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.”
Como cancelar uma reserva de hotel?
Para a realização do cancelamento de reserva de hotel, o passo a passo varia de acordo com cada estabelecimento. Mas, na maioria das vezes, basta localizar a sua reserva logando no site da empresa em questão e selecionar essa opção. Pode ser preciso justificar a desistência ou entrar em contato direto com algum dos colaboradores.
Por fim, o cancelamento de reserva de hotel é um processo que apenas parece complicado. Pois, com as informações corretas, ele é, na verdade, muito simples. Porém, não se esqueça de sempre verificar a política de cancelamento do hotel antes de solicitar a reserva e evite imprevistos desagradáveis.
Conte com a Liberfly
A necessidade do cancelamento de reserva é bastante frustrante, mas não se preocupe! Afinal, a Liberfly conta com uma equipe especializada em solucionar problemas que possam envolver essa questão. Por isso, não perca tempo se preocupando, entre em contato conosco para mais informações. Será um prazer atender você!
