Com o acesso à internet disponível para a maioria das pessoas do mundo, a compra de passagens online tem se tornado cada vez mais comum. No entanto, muitas pessoas confundem plataforma de passagem com os sites das viações de ônibus.
Você sabia que essa diferença pode impactar a sua viagem, principalmente em caso de transtornos e contratempos? Por isso, preparamos esse conteúdo para você!
Saiba mais!
Plataforma de passagem x Viação de ônibus
Apesar de parecerem semelhantes, as plataformas e as viações se referem a serviços distintos no universo do transporte rodoviário. Ou seja, compreender a diferença entre eles é crucial para garantir uma experiência tranquila e segura em sua próxima aventura.
Plataforma de passagem:
A plataforma de passagem funciona como um marketplace, ou seja, um espaço que reúne diversas empresas de ônibus em um único ambiente virtual. Nesses sites ou aplicativos, você compara preços, horários, serviços e poltronas de diferentes viações, tudo de forma prática e rápida.
Além disso, eles também podem emitir passagens, no entanto, quem realiza o serviço de transporte ou é uma viação que está agregada à plataforma, ou uma terceirizada. Alguns exemplos dessas plataformas são a Buser ou a ClickBus.
Principais funções da plataforma de passagem:
- Agregação de empresas: ampla variedade de opções para diferentes destinos e necessidades.
- Comparação de preços e serviços: facilita a escolha da melhor oferta para sua viagem.
- Compra online de passagens: possui agilidade e praticidade sem precisar ir até um terminal rodoviário.
- Gerenciamento de passagens: permite a consulta, alteração e cancelamento de passagens em um só lugar.
- Ofertas e promoções: oferece descontos e vantagens exclusivas para economizar em suas viagens.
Viação de ônibus:
A viação de ônibus, também conhecida como empresa de transporte rodoviário, é a responsável por operar as linhas de ônibus, gerenciando frota, motoristas, horários e itinerários. Ou seja, é com ela que você tem contato direto ao comprar passagem física em um terminal rodoviário ou online no site da própria empresa.
Principais funções da viação de ônibus:
- Operação de linhas: define os horários, itinerários, frota e equipe para cada linha.
- Venda de passagens: emite passagens através de canais físicos (guichês em terminais) e online (site e aplicativo da empresa).
- Manutenção da frota: garantem mais segurança e o bom funcionamento dos ônibus.
- Treinamento de motoristas e equipe: asseguram a qualidade do serviço e a segurança dos passageiros.
- Atendimento ao cliente: esclarece dúvidas, presta suporte e soluciona problemas.
Qual é a opção ideal para viajar de ônibus?
Para decidir qual opção usar, avalie suas necessidades e prioridades. Se busca comodidade e variedade, as plataformas são ótimas aliadas. No entanto, se prefere contato direto com a empresa ou tem fidelidade a uma viação específica, o site ou guichê da empresa pode ser a melhor escolha.
Existe outra questão importante para levar em consideração na hora de escolher a melhor alternativa para sua viagem. Então, por se tratar da oferta de serviços terceirizados, as plataformas não possuem controle de qualidade direto sobre a viagem, o que pode ocasionar frustações e problemas com mais facilidade.
No entanto, as viações de ônibus não estão isentas desses problemas. Ou seja, o que vai pesar em sua decisão é o planejamento e o orçamento para realizar sua viagem.
