Imagine reservar uma hospedaria nas férias, mas precisar cancelar por conta de um imprevisto? A situação piora caso o hotel se recuse a realizar o reembolso. Esse momento é frustrante lidar com ele exige alguns passos. Confira!
Independentemente do tipo, uma hospedaria costuma fazer parte de qualquer viagem. Logo, problemas relativos a ela são capazes de surgir e gerar dores de cabeça aos viajantes. Um deles se refere à recusa do hotel em efetuar o reembolso.
O que fazer se a hospedaria recusar um reembolso?
Direitos do consumidor
Primeiramente, entenda seus direitos como consumidor. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, os clientes têm direito a reembolso para serviços que não atendam às expectativas. Ou seja, no Brasil, caso a hospedaria se recuse a efetuar o procedimento, você pode recorrer a essas leis.
Comunique-se com a hospedaria
Inicie a resolução do problema e entre em contato direto com a hospedaria. Dessa forma, detalhe o ocorrido e apresente todas as evidências, como atestados médicos ou demais documentos, por exemplo. Assim é possível solicitar o reembolso ou encontrar solução adequada ao momento.
Deixe seu feedback negativo
Recorra às redes sociais da hospedaria e demais plataformas de reclamação, como TripAdvisor e Reclame Aqui e publique a sua insatisfação.
Considerações legais
Em situações extremas, quando as alternativas falharem, pode ser necessário considerar ações legais contra a hospedaria. Nesse sentido, consulte um advogado especializado em direitos do consumidor para orientações sobre as possíveis medidas legais disponíveis.
Infelizmente, qualquer viajante está sujeito a enfrentar intercorrências com a hospedaria. Por isso, é fundamental se conscientizar dos direitos do consumidor não só no Brasil, como também do país no qual você estará. Desse modo, atente-se aos contratos e evite ser passado para trás.
Agora você também pode contar com a Liberfly para casos como esses
Isso mesmo! Além de especialistas em solucionar problemas aéreos, agora a Liberfly também está preparada para auxiliar você em imprevistos com hospedaria. Então, que tal saber mais sobre nossos serviços e de que forma podemos ajudar você? Entre em contato conosco e envie o seu relato para que possamos analisar!
