Se você não sabe como cancelar voo Azul, com esse guia será muito mais fácil entender o processo, bem como os seus direitos à remarcação ou reembolso. O cancelamento pode ser motivado pela necessidade de mudanças nos planos ou por iniciativa da própria companhia.
Mas seja qual for o motivo, os direitos do consumidor precisam ser respeitados. Além disso, a empresa precisa disponibilizar canais que facilitem a ação, trazendo assim maior comodidade e praticidade ao solicitar o cancelamento.
Neste conteúdo, vamos te apresentar todas as informações necessárias para resolver a situação de forma rápida e eficiente. Evitando assim, complicações e dissabores durante o processo de cancelamento. Leia com bastante atenção até o final.
Como cancelar voo Azul: veja como resolver esse problema
Saber como cancelar voo Azul é uma ação que envolve burocracia. No entanto, se os devidos passos forem seguidos, será mais fácil cancelar voo Azul, possibilitando a solicitação com maior rapidez por meio dos canais disponibilizados pela empresa. Veja o passo sobre como cancelar voo Azul:
A primeira opção para solicitar o cancelamento do voo é acessar o site da companhia na aba alteração e cancelamento. Clique na opção desejada e siga as instruções, preenchendo as informações solicitadas. O site é bastante intuitivo, então você não terá dificuldades para cancelar o voo.
Outra alternativa bastante prática e cômoda é solicitar o serviço por meio do aplicativo da Azul. Ele pode ser baixado pelo Play Store ou Apple Store. A companhia disponibiliza ainda o telefone como canal de atendimento para quem não sabe como cancelar o voo Azul pelo site ou aplicativo. O número de contato é 4003 1118 ou 0800 887 1118.
Os consumidores que não conseguirem sucesso no processo de como cancelar voo azul por meio de nenhum dos 3 canais, podem optar pelo atendimento em uma agência da Azul ou na agência de viagem onde a passagem foi comprada.
Em qualquer um dos canais utilizados para solicitar o cancelamento é crucial a apresentação de algumas informações. Veja quais são elas:
Número do bilhete
Esse é o principal identificador da passagem, por isso, deve ser apresentado no momento de solicitar o cancelamento.
Dados pessoais
É fundamental ter em mãos os seus dados pessoais e os documentos de identificação. Tais como, CPF, carteira de identidade e data de nascimento.
Informações sobre a forma de pagamento
Além de saber como cancelar um voo azul, em caso de reembolso do valor da passagem, o solicitante precisa apresentar os dados do cartão de crédito ou conta bancária utilizados na compra da passagem. O meio de devolução, será o mesmo usado na compra.
Quais as formas de reembolso ao cancelar um voo Azul?
O cancelamento de voo Azul pode ser feito gratuitamente, possibilitando ao passageiro receber reembolso pelo valor pago. No entanto, é preciso atender alguns critérios da companhia.
O primeiro deles está relacionado ao tempo. A solicitação deve ser feita em até 24h após a compra, desde que a viagem ainda não tenha sido realizada.
Outro critério é que o prazo referente à data da viagem não pode ser superior a 7 dias para a data de embarque. Seguindo estas condições é possível solicitar o cancelamento da passagem ou remarcação da viagem com o prazo de até 1 ano para o próximo embarque.
No entanto, o cancelamento também pode partir da Azul. Neste caso, as condições para remarcação ou reembolso são diferentes. Em situações, tais como alterações climáticas, que tornam os voos inviáveis, a companhia pode optar por cancelar a viagem.
O passageiro poderá solicitar a remarcação do voo ou reembolso do valor da passagem. Além disso, a companhia precisa oferecer assistência material e, em casos mais graves, indenização por danos morais.
Veja algumas opções de reembolso
- Crédito Azul: a companhia pode transformar o valor da passagem em crédito para uma próxima viagem, desde que o consumidor concorde com essa opção. O agendamento pode ser feito em um prazo de até 1 ano contado a partir da data de compra do bilhete.
- Reembolso em dinheiro: se a opção de remarcação não for interessante para o consumidor, ele pode optar pelo estorno do valor. Ele será feito pelo mesmo meio usado para pagamento.
A Azul disponibiliza diversos canais de atendimento para quem precisa saber como cancelar um voo Azul. Por exemplo, se você estiver com dificuldades relacionadas ao reembolso, basta clicar aqui e solicitar o atendimento via chat. Essa opção é válida para auxiliar no processo de solicitação de cancelamento, nas diversas fases para conclusão do serviço.
Como cancelar voo azul de forma simples e rápida?
Embora o cancelamento seja um processo burocrático, algumas simples ações podem contribuir para conseguir maior agilidade e eficiência, evitando perda de tempo e estresse.
A primeira delas é respeitar o prazo estipulado pela companhia. Para ter êxito e não pagar taxa de cancelamento é preciso solicitar a alteração em até 24 horas após a compra da passagem e a viagem não pode ter sido realizada. Além disso, a solicitação precisa ser feita em até 7 dias, antes da data prevista para a saída do voo.
A segunda ao saber como cancelar voo azul é ter todos os documentos necessários em mãos. São eles:
- Número do bilhete;
- RG;
- CPF.
Com estes documentos em mãos, você evita a perda de tempo na hora ao seguir passos sobre como cancelar voo Azul.
A terceira dica para ganhar tempo é utilizar os canais digitais, pois ele garante maior agilidade no processo, além de serem intuitivos, possibilitando a realização do serviço de uma forma simples e rápida.
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