A experiência de ter um voo cancelado é frustrante, mas compreender o processo de obtenção de uma declaração de cancelamento de voo pode facilitar os trâmites pós-cancelamento. Neste texto da Liberfly, vamos explorar o que é essa declaração, quando ela é necessária e como os passageiros podem solicitá-la de maneira eficiente.
O que é uma declaração de cancelamento de voo?
A declaração de cancelamento de voo é um documento oficial que a companhia aérea emite para confirmar o cancelamento de um voo específico. Ela pode incluir informações como o motivo do cancelamento, a hora em que foi anunciado e os procedimentos que os passageiros afetados devem seguir. Sendo assim, esta declaração é uma aliada para reivindicar direitos, como reembolsos ou compensações.
Quando é necessário uma declaração de voo?
Uma Declaração de Cancelamento de Voo é necessária sempre que ocorre o cancelamento de um voo e o passageiro precisa de uma prova oficial desta ocorrência. Essa é uma situação pela qual viajante nenhum deseja passar, no entanto, várias causas levam a isso, como condições climáticas adversas, problemas técnicos na aeronave etc.
No entanto, quando um voo é cancelado, os passageiros têm o direito de receberem informações do motivo e amparo da companhia aérea, como assistência material, reacomodação de voo e reembolso. Desta forma, a declaração, além de atestar o motivo de cancelamento, é uma ferramenta para reivindicar seus direitos. Ela também pode ser útil nos casos de overbooking.
Como solicitar esta declaração?
O primeiro passo para solicitar uma declaração de cancelamento de voo é entrar em contato com a companhia aérea após o acontecimento, presencialmente, no balcão de atendimento, ou pelos canais de atendimento da empresa. Esteja pronto para compartilhar informações como número de reserva e detalhes do voo, além de esclarecer o motivo pelo qual está fazendo a solicitação.
Alguns processos também podem exigir o preenchimento de um formulário específico. Preencha-o e, após finalizar o pedido, solicite uma cópia impressa ou digital da declaração. Antes de concluir, confira todos os detalhes para garantir que as informações fornecidas na declaração estejam corretas.
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