Se você já passou pela frustrante experiência de ter sua reserva de carro alugado cancelada ou descobrir que ela não existia, sabe como isso pode arruinar seus planos de viagem. No entanto, o que muitos viajantes não sabem é que têm direito a receber indenização pelos transtornos causados.
Neste artigo, vamos mostrar como você pode garantir seus direitos e receber a compensação que merece!
Entenda os seus direitos em reserva de carro alugado
Ao alugar um carro, você estabelece um contrato com a locadora. Ou seja, se a reserva for cancelada sem aviso prévio ou se você chegar para retirar o veículo e ele não estiver disponível, a empresa pode estar infringindo seus direitos como consumidor.
Por isso, é importante conhecer os seus direitos de consumidor e exigir que garantam esses direitos.
Verifique as políticas da empresa
Antes de alugar um carro, é importante ler com atenção as políticas da empresa de locação. Além disso, nesses casos específicos, procure por cláusulas relacionadas ao cancelamento de reservas e às responsabilidades da locadora em casos de indisponibilidade do veículo reservado.
Afinal, isso pode te ajudar tanto a registrar uma reclamação diretamente com a locadora, ou também pode te ajudar na hora de buscar uma indenização pelo inconveniente sofrido.
Documente todas as etapas
Para reforçar seu caso e provar que sua reserva de carro alugado foi cancelada ou não existe, você deve documentar tudo. Por isso, guarde todos os e-mails de confirmação da reserva, registros de ligações telefônicas, recibos e qualquer outro tipo de comunicação com a locadora.
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Se a empresa de locação se recusar a oferecer um reembolso ou compensação adequados, saiba que você pode buscar uma compensação financeira com a LiberFly. Aqui, os nossos especialistas avaliam seu caso de forma gratuita e você pode receber mil reais em até 48 horas, sem nenhuma burocracia.
