Remarcação de passagem aérea Latam é um processo simples e prático que permite aos passageiros ajustar seus planos de viagem com flexibilidade e conveniência.
Seja devido a imprevistos ou mudanças de última hora, a Latam oferece opções acessíveis para alterar datas, horários ou destinos, garantindo maior comodidade para seus clientes.
Neste artigo, explicaremos como funciona o processo de remarcação, quais são as condições aplicáveis e o que você precisa saber para realizar a alteração de forma rápida e eficiente.
Com as ferramentas online da companhia e políticas que priorizam a experiência do cliente, modificar sua viagem é mais fácil do que você imagina. Para saber mais, continue a leitura e entenda!
Como funciona a remarcação de passagem aérea Latam?
A remarcação de passagem aérea Latam é um processo que oferece aos passageiros flexibilidade para ajustar suas viagens conforme necessário. O procedimento pode ser realizado de maneira simples, com diferentes opções, como pela internet, telefone ou diretamente nos balcões de atendimento.
Abaixo, explicamos como funciona esse processo de como funciona remarcação de passagem aérea Latam e o que você precisa saber para realizar a alteração, confira:
Opções de remarcação
A remarcação pode ser feita diretamente no site da Latam, por meio do aplicativo da companhia ou pelo telefone de atendimento. Ao acessar essas plataformas, basta inserir os dados do seu voo e selecionar a opção de alteração de bilhete.
A mudança pode envolver alteração de data, horário ou até mesmo o destino, dependendo da disponibilidade de assentos e das regras tarifárias da passagem adquirida.
Taxas e condições
A Latam permite a remarcação de passagens, mas é importante observar que existem condições específicas, como possíveis taxas de alteração, que variam conforme o tipo de tarifa comprada.
Passagens com tarifas mais flexíveis podem ter menos custos de remarcação, enquanto passagens promocionais podem ter restrições e taxas mais altas.
Além disso, a diferença de preço entre a passagem original e a nova também pode ser cobrada, dependendo da disponibilidade do novo voo escolhido.
Prazos e limitações
As passagens da Latam geralmente podem ser remarcadas até um determinado prazo antes da data do voo original. Em muitos casos, a remarcação deve ser feita com pelo menos 2 horas de antecedência em relação ao horário do voo original.
Além disso, a política de remarcação pode variar dependendo de fatores como o tipo de bilhete (econômico, flexível, etc.) e o destino escolhido.
Remarcação através do telefone
Para aqueles que preferem um atendimento mais personalizado, a remarcação de passagem aérea Latam também pode ser feita por telefone. Ao ligar para o número de atendimento ao cliente da companhia, o passageiro pode falar com um atendente, esclarecer dúvidas e realizar a alteração diretamente com o suporte.
Esse atendimento é útil para situações mais específicas, como alterações complexas de voo ou problemas relacionados ao sistema online.
Considerações importantes
Antes de remarcar sua passagem aérea Latam, é fundamental revisar todos os detalhes da alteração. Certifique-se de verificar a disponibilidade de assentos no novo voo, os custos adicionais envolvidos e as políticas de remarcação específicas para o seu bilhete.
Caso a remarcação não seja possível, pode haver outras opções, como o reembolso ou a solicitação de um voucher para futuras viagens.
Com essas informações, fica mais fácil compreender como funciona a remarcação de passagem aérea Latam, proporcionando mais flexibilidade para os passageiros que precisam ajustar seus planos de viagem.
Latam e remarcação de passagem por telefone
Se você precisa realizar a remarcação de passagem aérea Latam e prefere fazer isso por telefone, a companhia disponibiliza um atendimento especializado para ajudar nesse processo no número 0300 570 5700.
Logo, você pode entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Latam através do número disponível no site oficial da empresa ou nas redes sociais.
Durante o atendimento, o atendente fornecerá todas as informações necessárias sobre a remarcação, incluindo possíveis taxas, prazos e a disponibilidade de novas opções de voo.
Além disso, ao ligar para a Latam, é possível esclarecer dúvidas sobre políticas de reembolso, alteração de itinerário e outros serviços relacionados à sua viagem.
Regras sobre remarcação de passagem
Uma dúvida comum entre os viajantes é sobre a possibilidade de remarcar a data da passagem. Assim, é importante estar por dentro das normas da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil) para não evitar prejuízos nessa situação.
Segundo a agência reguladora, a solicitação de remarcação de voo pode ser feita tanto por iniciativa do passageiro quanto por alterações da companhia aérea. Entenda as diferenças de cada caso.
Quando a remarcação ocorre pelo passageiro
Caso a decisão de alterar a data seja do cliente, as companhias aéreas costumam cobrar uma taxa para remarcar o voo. Como cada empresa tem o direito de estipular o preço da multa, é importante estar atento às regras e aos valores no momento da compra para evitar surpresa.
Ainda segundo a ANAC, o passageiro pode desistir da compra sem precisar pagar nada, desde que o cancelamento ocorra no prazo de até 24 horas após o recebimento do comprovante da passagem e com 7 dias de antecedência do dia do voo.
Quando a companhia aérea remarca
Segundo a Anac, as empresas aéreas têm a obrigação de avisar com antecedência qualquer alteração no voo. Ainda, se ela for superior a 30 minutos, em voos nacionais, ou a 1 hora, em voos internacionais, o cliente tem o direito de escolher entre a reacomodação de voo, reembolso por crédito ou por dinheiro.
Remarcação de passagem Latam
Para solucionar todas as dúvidas a respeito da remarcação de passagem Latam, a companhia aérea disponibiliza uma página própria sobre o assunto em seu site com perguntas e respostas. Ela informa que é possível verificar se sua passagem permite remarcações no comprovante enviado ao e-mail no momento da compra ou na seção Minhas Viagens pelo site.
Nesta área, também dá para conferir o custo da remarcação, selecionando uma nova data e voo para sua viagem. O custo vai depender da tarifa que você comprou (poderia incluir uma taxa de remarcação) e da diferença de preço entre o voo original e o novo voo escolhido.
Considere que para fazer uma remarcação sua passagem deve estar vigente, sendo a vigência de 12 meses a partir da data do primeiro voo. Mas se você já estiver no destino, a vigência da passagem de retorno vai depender da estadia máxima da tarifa. Você encontra esta informação no comprovante de compra que Latam enviou ao seu email.
A empresa informa que não é possível fazer a remarcação de passagem Latam pelo site nas seguintes situações:
- Se você já fez o Check-in do seu voo. Nesse caso, fale com a Central de Vendas e Serviços;
- Se sua passagem inclui serviços especiais: menor desacompanhado, pets na cabine e/ou porão, serviço de berço e casos médicos;
- Reservas de grupo ou multidestino;
- Você não poderá fazer alterações de rota em sua viagem.
E quando há alterações no voo?
Se for o caso da Latam ter feito modificações no itinerário do voo, ela informa que oferece a opção de escolher uma nova data sem nenhum custo, desde que seu novo voo seja para o mesmo destino e na mesma cabine do original.
Você pode fazer a remarcação de passagem Latam até 12 meses a partir da data do seu primeiro voo original comprado, somente para viagens que ainda não foram realizadas. Para isso, basta ter seu número de ordem de compra ou código de reserva e seguir os passos a seguir:
- Fazer o login no site com os dados da viagem;
- Conferir os voos disponíveis e selecionar a nova data;
- Escolher o voo que mais te agrade, remarcando também os outros voos do itinerário, se desejar;
- Aceitar os termos e condições para confirmar a remarcação.
O que considerar antes da remarcação?
Antes de remarcar a passagem aérea, há diversos fatores importantes que você deve considerar para garantir que a nova reserva seja vantajosa, conveniente e conforme as suas necessidades.
A remarcação pode envolver custos adicionais, mudanças nas condições do voo e outras implicações, por isso, é fundamental analisar cuidadosamente as condições da sua passagem e os requisitos da companhia aérea. Aqui estão alguns pontos cruciais para avaliar:
Taxas e custos de remarcação
Cada companhia aérea possui uma política de remarcação diferente, e é fundamental saber se você será cobrado por fazer alterações na sua passagem. Algumas empresas oferecem tarifas promocionais com regras restritivas, que podem exigir o pagamento de uma taxa significativa para remarcação.
Além disso, é possível que você precise pagar a diferença de tarifa entre o voo original e o novo voo. Verifique todos esses custos antes de decidir se a remarcação vale a pena.
Verificação da política da companhia aérea
Antes de remarcar sua passagem aérea, verifique a política de remarcação da companhia aérea. Algumas empresas permitem mudanças de data ou horário gratuitamente, especialmente em casos de emergência, enquanto outras cobram taxas.
Além disso, é importante saber se você tem direito a remarcar a passagem para qualquer voo disponível ou se há restrições de disponibilidade, como datas específicas ou horários limitados.
Disponibilidade de voos
Após entender as taxas envolvidas, é importante verificar a disponibilidade dos voos na nova data desejada. Às vezes, pode ser difícil encontrar um voo que se encaixe nas suas preferências, especialmente em períodos de alta demanda, como férias ou feriados.
Além disso, se você estiver comprando um novo bilhete, pode ser que os preços estejam mais altos, caso a passagem de última hora seja mais cara.
Validade do bilhete e prazos
Outro ponto essencial é verificar a validade do seu bilhete. Em alguns casos, as passagens têm uma validade limitada e, se não forem utilizadas dentro desse prazo, você pode perder o direito ao reembolso ou remarcação.
É importante verificar até quando você pode remarcar ou utilizar sua passagem sem perder o valor pago.
Alteração de roteiro e conexões
Se a alteração de data ou horário afetar as conexões do voo, você deve considerar como isso impactará seu plano de viagem.
Às vezes, mudar o horário pode alterar também a rota, o que pode significar mais escalas ou uma longa espera em aeroportos. Além disso, as mudanças de voo podem afetar a logística de transporte e acomodação, caso você já tenha feito essas reservas.
Seguro viagem
Se você contratou um seguro viagem, é importante verificar se ele cobre custos adicionais relacionados à remarcação de passagens aéreas.
Em alguns casos, o seguro pode cobrir as taxas de remarcação, especialmente em situações imprevistas, como problemas de saúde ou emergências familiares. Se você ainda não contratou um seguro, pode ser uma boa ideia considerar a inclusão dessa proteção em viagens futuras.
Opções de reembolso
Em vez de remarcar a passagem aérea, algumas companhias oferecem a opção de reembolso. Isso pode ser uma alternativa viável se os custos de remarcação forem muito altos.
Certifique-se de entender as condições para reembolso, incluindo os prazos e possíveis descontos que possam ser aplicados, como taxas de cancelamento.
Documentação necessária
Se você precisar remarcar sua passagem devido a uma emergência ou uma situação específica (como doença, falecimento de um familiar, etc.), pode ser necessário fornecer documentação de apoio, como atestados médicos ou certidões.
Certifique-se de reunir todos os documentos necessários para facilitar o processo e evitar contratempos.
Alternativas de roteiro
Em alguns casos, se a remarcação da passagem aérea não for viável, considerar alternativas de transporte, como trens ou ônibus, pode ser uma opção para complementar o planejamento da viagem.
Essas alternativas podem ser mais flexíveis e oferecer mais opções de horários, mas dependem da localização do seu voo original e das possibilidades de conexões.
Planejamento de viagem pós-remarcação
Após a remarcação da passagem, é importante revisar todos os detalhes da sua viagem, incluindo transferências, acomodações e qualquer outro aspecto da sua programação que possa ser impactado pela nova data de voo.
Certifique-se de que todos os aspectos logísticos foram ajustados adequadamente para evitar imprevistos.
Em resumo, antes de remarcar a sua passagem aérea, é fundamental avaliar todos os custos envolvidos, as condições da companhia aérea, a disponibilidade de voos, a documentação necessária e as alternativas de transporte.
Com uma análise cuidadosa, você poderá fazer a melhor escolha e garantir que sua viagem seja a mais tranquila possível.
Não teve seus direitos de passageiro garantidos?
Como visto, a Anac determina normas quanto a remarcação ou direito de reembolso por cancelamentos e alterações de voos. Estas situações são um pesadelo para muitos viajantes, que por falta de conhecimento ou de paciência, acabam deixando seus direitos para lá.
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