Encontrar um hotel fora da norma de acessibilidade é extremamente frustrante para qualquer viajante que necessite de tais condições. Logo, descobrir acomodações acessíveis pode ser um desafio, mas é importante estar sempre ciente dos seus direitos nestes casos. Confira mais informações a seguir.
Viajar acompanhado de, ou sendo uma pessoa com deficiência, idosa, ou com necessidades específicas, levanta questionamentos quanto às acomodações. Isso porque, infelizmente, ainda é possível se deparar com hotel fora da norma de acessibilidade.
Hotel fora da norma de acessibilidade: e agora?
No Brasil, a Lei nº 13.146/2015 estabelece diretrizes para garantir a acessibilidade não apenas no turismo, como também na hotelaria. No entanto, um hotel fora da norma de acessibilidade prejudica a experiência de hospedagem de muitos viajantes.
Em um hotel fora da norma de acessibilidade, os hóspedes têm o direito de solicitar adequações que atendam às suas necessidades. Isso inclui acessibilidade em áreas comuns, como recepção, corredores, elevadores, banheiros e quartos adaptados.
Uma vez que o hotel está fora das normas, antes de tudo, é preciso informar o estabelecimento. A necessidade de auxílio ou recurso extra pode ser informada durante a reserva e o local tem até 24h para solucionar o pedido.
Por fim, ao se deparar com um hotel fora da norma de acessibilidade, não hesite em exigir as medidas necessárias. Afinal, é fundamental que todos os hóspedes, independentemente de serem PcD ou não, possam desfrutar de uma estadia confortável e segura.
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