Cancelamento de voos internacionais são mais comuns do que podemos imaginar. Se você se encontrou em uma situação em que seu voo internacional foi cancelado, é importante entender seus direitos como passageiro e saber como lidar com a situação para obter o melhor resultado possível.
Aqui estão algumas etapas importantes que você pode seguir ao lidar com voos internacionais cancelados:
Conheça seus direitos como passageiro:
Quando um voo é cancelado, os passageiros têm direito a opções de reembolso, reacomodação em outro voo ou acomodação e alimentação, dependendo do tempo de espera. As regras variam de acordo com a legislação do país de origem do voo e da companhia aérea. Por isso, é importante saber quais são seus direitos como passageiro e quais são as obrigações da companhia aérea.
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Conheça seus direitos como passageiro em caso de cancelamento de voos internacionais:
Entre em contato com a companhia aérea imediatamente para obter informações sobre as opções de reembolso, reacomodação ou acomodação e alimentação. É importante ter em mente que muitas companhias aéreas estão sobrecarregadas com pedidos de cancelamento e alterações devido à pandemia, então pode ser necessário ter paciência e esperar um tempo maior do que o habitual para obter uma resposta.
Considere suas opções:
Se a companhia aérea oferecer a opção de reembolso, reacomodação ou acomodação e alimentação, avalie cuidadosamente as opções disponíveis. Por exemplo, se você estiver com pressa para chegar ao seu destino, a reacomodação em outro voo pode ser a melhor opção.
Mantenha registros:
Ao lidar com um voo cancelado, é importante manter registros de todas as comunicações com a companhia aérea. Isso inclui e-mails, mensagens de texto e gravações de chamadas telefônicas. Esses registros podem ser úteis se você precisar fazer uma reclamação formal ou buscar assistência legal.
Fique informado:
À medida que a situação evolui, é importante manter-se atualizado sobre as mudanças nas políticas e regulamentações das companhias aéreas e autoridades governamentais.
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